摄像头问题

常见摄像头问题

(1)灰底白色斜杠相机

现象:打开摄像头后显示灰底白色斜杠样式(见下图)
解决方案:
  • 退出电脑管家
  • 笔记本电脑系统本地禁用了摄像头,可在笔记本键盘上查找带有上图相机样式图标按钮,按住键盘中的FN按钮+相机按钮重新启用摄像头(联想笔记本电脑前置摄像头旁有个滑动开关,打开后即可重新启用摄像头)
  • 如果按实体开关键重新开启摄像头后仍然无法打开或笔记本无摄像头实体开关按键的话,需要联系电脑售后安装最新摄像头驱动
                        

                       

(2)摄像头显示ClassIn头像

现象:打开摄像头后显示ClassIn头像(见下图)
解决方案:
  • 这个是自己禁用了摄像头,在教室设置中打开摄像头即可(见下图)
  • 如果打开摄像头后,摄像头设置自动变为禁用的话,需要联系电脑售后安装最新版摄像头驱动
                    

                  

(3)绿颜色摄像头

现象:看对方摄像头显示为绿颜色摄像头(见下图)
情况一:A 用户看 B 用户摄像头显示为绿色,B 用户自己看自己的摄像头也显示为绿色并提示“摄像头可能被占用,请关闭其他软件”
解决方案(以下由 B 用户操作):
  • 关闭电脑上除ClassIn之外其他正在调用摄像头的软件
  • 退出杀毒软件(电脑桌面右下角右键杀毒软件图标后选退出)
  • Windows10系统用户检查是否开启“允许应用访问你的相机”(路径:点开桌面左下角菜单→进入左下角齿轮→进入隐私→相机→开启“允许应用访问你的相机”)
  • Mac用户授权摄像头权限,并重启电脑 Mac授权摄像头权限)(已授权用户可重新授权后重启电脑)
  • 切换摄像头模式切换摄像头模式)(勾选“默认模式”和“高级模式”)
  • 修复摄像头修复摄像头
           
情况二:A 用户看其他多人摄像头显示为绿色,其他人相互之间看对方摄像头正常
解决方案(以下由 A 用户操作):
  • 退出杀毒软件(电脑桌面右下角右键杀毒软件图标后选退出)
  • 重启路由器(路由器断电后稍等十几分钟后重新打开)
  • 靠近路由器
  • 笔记本建议连接有线网络或连接手机分享的热点网络
  • 手机或平板用户使用设备自身网络
  • 以上操作后均无效可尝试将音视频协议切换到TCP模式,切换方式请参考切换TCP模式
                 

                  

(4)摄像头画面纯黑或纯红

现象:打开摄像头后画面显示全黑或全红(见下图)
解决方案:
  • 检查摄像头前方是否有遮挡物
  • 联系电脑售后安装最新版摄像头驱动
  • 如以上操作后均无效请联系ClassIn客服
                   

                 

(5)提示:摄像头可能被占用,请关闭其他软件

现象:打开摄像头后提示“摄像头可能被占用,请关闭其他软件”(见下图)
解决方案:
  • 关闭电脑上除ClassIn之外其他正在调用摄像头的软件
  • 退出杀毒软件(电脑桌面右下角右键杀毒软件图标后选退出)
  • Windows10系统用户检查是否开启“允许应用访问你的相机”(路径:点开桌面左下角菜单→进入左下角齿轮→进入隐私→相机→开启“允许应用访问你的相机”)
  • Mac用户授权摄像头权限,并重启电脑Mac授权摄像头权限)(已授权用户可重新授权后重启电脑)
  • 切换摄像头模式切换摄像头模式)(勾选“默认模式”和“高级模式”)
  • 修复摄像头修复摄像头
                       

                    

(6)摄像头画面昏暗

现象:打开摄像头后,画面相对比较昏暗(见下图)
解决方案:
  • 现场环境较暗时可打开屋内大灯
  • 登录QQ,并在设置中调整摄像头亮度调整摄像头亮度
                 

(7)打开摄像头后自动跳到禁用

现象:教室中设置里将摄像头打开后又自动跳回到禁用状态(见下图)
解决方案:
  • 修复摄像头驱动修复摄像头
  • 联系电脑售后安装最新版摄像头驱动
                  

              

(8)iPhone/iPad摄像头打不开

现象:移动端教室设置里无法拨动摄像头的开关(见下图)
解决方案:在ClassIn设置权限里给相机授权授权摄像头
                  

               

(9)摄像头影像画面倒置

现象:打开摄像头后,摄像头里的画面倒置(见下图)
解决方案:
  • 电脑用户在教室设置里旋转摄像头角度 旋转摄像头角度
  • 移动端用户将设备上下旋转一下即可
               

                

(10)摄像头花屏

现象:摄像头打开后画面显示花屏(见下图)
解决方案:
  • 修复摄像头驱动修复摄像头
  • 外接摄像头尝试重新插拔设备或换个插口连接
  • 摄像头无损坏情况下联系电脑售后安装最新版摄像头驱动(可在其他软件中例如:电脑微信,QQ等软件中使用视频功能看下摄像头是否也是这样,如果在其他软件中也是这样证明摄像头已损坏)
  • 更换其他摄像头
               

                    

(11)摄像头显示灰色

现象:打开摄像头后,摄像头的画面影像显示纯灰色(见下图)
解决方案:显示这样一般是因为摄像头本系统本地禁用了,在笔记本键盘上找一下带有“照相机”图标的按键,然后通过按动此键重新启用摄像头
                    

                      

(12)摄像头黑边

现象:打开摄像头后,不管如何调整,周边都有一圈很厚的黑边(见下图)
解决方案:老师在教室中先隐藏摄像头区域,然后再显示摄像头区域 → 隐藏摄像头区域
                  

                 

(13)摄像头显示小电脑图标

现象:打开摄像头后,影像画面显示小电脑图标(见下图)
解决方案:
  • 检查是否安装了虚拟摄像头软件,如果安装了请卸载
  • 检查笔记本摄像头附近是否有开关,有的话将开关打开
  • 检查笔记本摄像头键盘中是否带有“照相机”图标的按键,有的话通过按键启用摄像头
                

                       

(14)摄像头显示小锁图标

现象:打开摄像头后,影像画面显示小锁图标(见下图)
解决方案:
  • 如果是联想笔记本,请关闭联想电脑管家
  • 检查笔记本摄像头键盘中是否带有“照相机”图标的按键,有的话通过按键启用摄像头
                 

                  

(15)移动端摄像头画面显示不全

现象:打开摄像头后,影像画面显示不全,例如只能照到半张脸(见下图)
解决方案:进入手机设置 → 视界 → 平行视窗 → 更多设置 → 找到ClassIn并关闭
                   
                             
                            
                              
                               
                                   
                                  
                                
                                   
                                 
                                 
                              

       

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2022-08-13
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