常见登录问题(电脑端)

1. 登录按钮灰色

现象:在ClassIn登录界面中输入完账号和密码后,登录按钮仍然处于灰色状态(见下图)
解决方法:

2. 一直显示“登陆中”

现象:点击登录按钮后,一直提示登录中,小海鸥一直处于飞的状态无法正常进入客户端(见下图)
解决方法:

3. 登录界面无响应

现象:运行ClassIn时,登录窗口突然卡住,无响应,登录窗口边框有黑边包围着(见下图)
解决方法:

4. 提示“账号不存在”

现象:点击登录按钮后提示“账号不存在”(见下图)
解决方案:
  • classin账号为11位号码,确认输入的账号是11位账号
  • 确认账号是否已注册
  • 确认账号所属国家和账号前的区号是否相符(国家号查询:https://www.zou114.net/qh.asp

5. 提示“密码错误”

现象:点击登录按钮后提示“密码错误”(见下图)
解决方案:
  • 使用真实手机号的用户请点击客户端右下方的“忘记密码”自行找回
  • 使用23开头的虚拟账号的用户,请联系机构或ClassIn客服进行更改
  • 请确认输入的账号是否为正确的账号
  • 检查密码是否输入正确,是否区分大小写

6. Mac电脑登录界面无响应

解决方案:mac电脑出现用户输入密码出现程序无响应、卡死的这种情况,如果看到用户输入任何东西都会有这个黑框的,需要在系统偏好设置里—辅助功能—Voice Over,取消启用,具体看一下下面的百度经验:https://zhidao.baidu.com/question/1604057812342981067.html

7. 提示“网络不给力,请检查网络设置”

现象:打开ClassIn登录窗口后,登录按钮上方提示“网路不给力,请检查网络设置”(见下图)
解决方案:
  • 检查网络是否链接正常
  • 彻底退出杀毒软件与防火墙
  • 切换网络(重启路由器或切换4G热点)

8. 提示“wlanapi.dll”

现象:双击运行ClassIn,弹出窗口提示“无法启动此程序,因计算机丢失wlanapi.dll文件”(见下图)
解决方案:

2022-04-01