1. 登录按钮灰色
现象：在ClassIn登录界面中输入完账号和密码后，登录按钮仍然处于灰色状态（见下图）
解决方法：
- 退出杀毒软件
- 关闭防火墙（点我查看Windows7关闭防火墙 / 点我查看Windows10关闭防火墙 / 点我查看Mac关闭防火墙）
- 重启路由器
- 笔记本建议连接有线网络或尝试切换到手机上的4G热点
- 在网络较慢时尝试稍等片刻
2. 一直显示“登陆中”
现象：点击登录按钮后，一直提示登录中，小海鸥一直处于飞的状态无法正常进入客户端（见下图）
解决方法：
- 网速较慢的用户稍微慢点
- 尝试切服务器进行登录（尝试切换到AUTO下方前三个服务器中的某一个）（见下图）
- 退出杀毒软件
- 关闭防火墙（点我查看Windows7关闭防火墙 / 点我查看Windows10关闭防火墙 / 点我查看Mac关闭防火墙）
- 重启路由器
- 笔记本连接有线网络或尝试连接手机分享的4G热点
3. 登录界面无响应
现象：运行ClassIn时，登录窗口突然卡住，无响应，登录窗口边框有黑边包围着（见下图）
解决方法：
- 尝试禁用本地摄像头和声卡驱动（ 点我查看Win7禁用摄像头驱动 点我查看Win7禁用声卡驱动 点我查看Win10禁用驱动教程）
- 联系电脑售后重新安装/升级摄像头和声卡驱动程序
4. 提示“账号不存在”
现象：点击登录按钮后提示“账号不存在”（见下图）
解决方案：
- classin账号为11位号码，确认输入的账号是11位账号
- 确认账号是否已注册
- 确认账号所属国家和账号前的区号是否相符（国家号查询：https://www.zou114.net/qh.asp）
5. 提示“密码错误”
现象：点击登录按钮后提示“密码错误”（见下图）
解决方案：
- 使用真实手机号的用户请点击客户端右下方的“忘记密码”自行找回
- 使用23开头的虚拟账号的用户，请联系机构或ClassIn客服进行更改
- 请确认输入的账号是否为正确的账号
- 检查密码是否输入正确，是否区分大小写
6. Mac电脑登录界面无响应
解决方案：mac电脑出现用户输入密码出现程序无响应、卡死的这种情况，如果看到用户输入任何东西都会有这个黑框的，需要在系统偏好设置里—辅助功能—Voice Over，取消启用，具体看一下下面的百度经验：https://zhidao.baidu.com/question/1604057812342981067.html
7. 提示“网络不给力，请检查网络设置”
现象：打开ClassIn登录窗口后，登录按钮上方提示“网路不给力，请检查网络设置”（见下图）
解决方案：
- 检查网络是否链接正常
- 彻底退出杀毒软件与防火墙
- 切换网络（重启路由器或切换4G热点）
8. 提示“wlanapi.dll”
现象：双击运行ClassIn，弹出窗口提示“无法启动此程序，因计算机丢失wlanapi.dll文件”（见下图）
解决方案：
- 在 http://www.xitongzhijia.net/soft/93116.html 中下载wlanapi.dll文件，然后根据网站中的提示放到指定文件夹并在运行中输入一串代码后即可解决此问题
- 重新安装系统
