常见回放问题

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(1)回放视频分段

现象:观看回放时,发现回放分出好多段视频(见下图)
解决方案:
  • 老师上课过程中退出教室后录课会中断导致视频分段,尽量避免退出教室
  • 因老师网络不稳定,导致录课中断视频分段参考优化方案
  • 视频时长满2小时后会自动分段
                               

                          

(2)提示:课节非公开,不可观看

现象:观看网页回放时提示“课节非公开,不可观看”(见下图)
解决方案:需要在ClassIn后台中开启网页观看权限1.ClassIn后台设置方法  2.中小学后台设置方法
                     

                        

(3)提示:无回放视频,请联系你上课的学校

现象:客户端观看回放时提示“无回放视频,请联系你上课的学校”(见下图)
解决方案:
  • 未成功录课,因网络或其他原因导致没有成功进行录课,可联系客服排查问题,联系方式:400 077 1585
  • 如有录课,需在ClassIn后台中开启观看权限 ( 1.ClassIn后台设置方法  2.中小学后台设置方法 )
  • 老师未上课,没有回放视频具体情况需联系老师本人
                        

                     

(4)提示:该视频正在转码中,请稍后再试

现象:客户端观看回放时提示“该视频正在转码中,请稍后再试”(见下图)
解决方案:课节结束后等待半个小时左右即可观看回放视频
                   

                  

(5)看回放时PPT重叠

现象:观看回放时,教室中的PPT展现为重叠状态(见下图)
解决方案:这个是因为课件被拖拽到教室边缘之外导致的,尽量避免将课件拖拽到教室边缘之外的地方
                  

                  

(6)提示:错误17,lnvalld data found when processing lnput 

现象:查看回放时,提示“错误:17,lnvalld data found when processing lnput”(见下图)
解决方案:笔记本建议连接有线网络或连接手机分享的热点网络
             

                

(7)课节无回放按钮

现象:在软件中,已结束的课节没有回放按钮(见下图)
解决方案:这个是因为该课节没有开启录课功能,需在添加课节时,在【云端录课】选项里勾选任意一种录课方式
                         

                            

(8)观看回放时教室画面显示不全

现象:查看回放时,教室画面只显示一半(见下图)
解决方案:录课时尽量不要将教室拖拽出桌面(即桌面中只有一半教室画面),如果您的电脑连接了多个显示器时请不要将教室窗口拖拽到其他显示器中    
                   

                         

(9)观看回放时画面全黑

现象:查看回放时,有声音但是画面全黑(见下图)
解决方案:
  • 如果您的电脑连接了多个显示器时请不要将教室窗口拖拽到其他显示器中
  • 老师录课时,如使用屏幕共享工具,尽量避免本地放映PPT
2022-10-21
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