常见云盘问题

1. 课件上传失败

现象:课件上传过程中提示上传失败请稍后重试(见下图)
解决方案:
上传过程中网络出现波动导致上传失败,可临时更换网络后重新尝试上传

2. 课件转化失败

现象:课件上传到云盘后,课件右下角显示红色叹号(见下图)
解决方案:
联系客服人员帮您查找问题,联系方式:400 077 1585

3. 云盘加载不出来

现象:打开云盘后未成功加载出已上传的课件(见下图)
解决方案:
1. 点击右上角“重新加载”按钮
2. 网络不稳定时可临时换个网络
3. 退出杀毒软件和电脑管家
4. 清理客户端缓存 → 点我查看方法
5. 重新登录客户端并手动选择服务器(见下图)(尝试切换您的服务器列表中Auto下边的前三个服务器中的任意一个里)

2022-03-31
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