常见麦克风问题

1. 麦克风图标灰色斜杠(灰色横条)

现象:麦克风显示灰色斜杠或灰色横条(见下图)
解决方案:
①电脑端
1. 麦克风禁用,在教室设置中解除禁用即可 → 点我查看方法
2. 外置麦克风,重新插拔设备
3. 联系电脑售后重新安装声卡驱动或升级驱动版本
②移动端
1. 麦克风禁用,在教室设置中解除禁用即可 → 点我查看方法
2. 关机重启移动设备
3. 佩戴耳机
4. iPad / iPhone 系统本地授权麦克风 → 点我查看方法

2. 麦克风图标红色

现象:麦克风显示红色(见下图)
解决方案:
这个是学生的麦克风被老师静音了,老师解除学生的麦克风静音即可 → 点我查看方法

3. 打开麦克风后说话无声音

现象:打开麦克风后,麦克风图标正常显示为绿色,但是说话时没有任何波动(见下图)
  • 解决方法
①电脑端
1. 调大麦克风音量 → 点我查看方法
2. 修复麦克风驱动 → 点我查看方法
3. 外置麦克风链接到电脑上的插口是否正确
4. Windows10系统关闭空间音效 → 点我查看方法
5. Mac电脑授权麦克风并重启电脑 → 点我查看方法
②移动端
1. 佩戴耳机
2. 关机重启移动设备

4. 杂音

现象:用户说话时,其他人听到有杂音(杂音类型:杂音大致可分为环境音、电流声、噪音)
解决方案:
1. 判断杂音是谁产生的,可观察出现杂音时,谁不讲话麦克风也在波动,如果不好判断,可以先开启全体静音,然后再挨个单独解除静音,查看是哪边产生的杂音,产生杂音的用户开启AI降噪(点我查看方法)或佩戴耳机
2. 环境声可建议用户佩戴耳机或者到比较安静的地方上课或者开启AI降噪(点我查看方法
3. 电流声,一般是自己这边产生的电流声,如果是外接设备,可重新插拔下或更换下接口。
4. 噪音,如果使用的是电脑设备,如果麦克风列表有多个设备,可切换其他设备,建议调低麦克风和扬声器的音量,另外,若其他电子设备与上课的设备距离较近,也可能会产生噪音。如果以上操作不能解决问题,可以临时将此用户静音,需要其讲话时,再解除静音。

2022-05-08