扬声器常见问题

2021-09-08 432

场景:以学生听不到老师讲话为例(双方麦克风绿色且有波动)

  • 排查问题方法:
第三方(监课人员或助教)进入教室判断是否能正常听到老师讲话,监课人员如何监课请参考方法 → 点这里跳转链接

现象一:第三方听老师说话正常,则判断是学生扬声器问题

  • 解决方法(Windows用户)
1. 退出所有杀毒软件(常见360卫士,电脑管家)
2. 检测扬声器是否有鼓声,检测方法请参考 → 点这里跳转链接
   (1)有鼓声:检查网络是否良好,切换4G/TCP(如何切换TCP点这里跳转链接),重新登录
   (2)没有鼓声:核实其他软件使用扬声器是否正常,如果正常则检查音量合成器是否静音ClassIn(如何检查合成器点这里跳转链接),若没有静音则建议硬件修复扬声器(如何修复扬声器点这里跳转链接),重启电脑
(注:台式机须有外接耳麦,可以尝试重启插拔或者换个接口
   (3)未检测到扬声器设备,本地设备管理查看是否禁用
  • 解决方法(Mac用户)
1. 退出所有杀毒软件(常见迈克菲,avast)
2. 检测扬声器是否有鼓声,检测方法请参考 →点这里跳转链接
  (1)有鼓声:检查网络是否良好,切换4G/TCP(如何切换TCP点这里跳转链接),重新登录 
  (2)没有鼓声:核实系统偏好设置 - 声音 - 输入音量设置,核实方法请参考 → 点这里跳转链接
(注:台式机须有外接耳麦,可以尝试重启插拔或者换个接口
  (3)未检测到扬声器设备,本地设备管理查看是否禁用
  • 解决方法(苹果移动端)(以下步骤为递进关系)
1. 教室中尺寸设置里核实是否禁用扬声器,需要打开
2. 调高本地音量(设备自带侧边键调整)
3. 佩戴耳机,重启设备
4. 其他第三方软件可以正常使用,反馈小助手,反之找售后
注:如果着急上课,请先更换其他设备)
  • 解决方法(安卓移动端)
请参考苹果移动设备的 2 . 3 . 4 条检测修复方式

现象二:第三方也听不到老师讲话,判断是老师麦克风问题

需参考麦克风常见问题处理 → 点这里跳转链接
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