常见回放问题

1. 回放视频分段

现象:观看回放时发现回放分出好多段视频(见下图)
解决方案:
1. 老师上课时中途退出过教室会导致回放视频分段
2. 老师网络不稳定录导致课多次中断所以回放出现分段,可让老师优化网络环境
3. 视频超过2小时会自动分段

2. 网页回放提示“课节非公开,不可观看”

现象:观看网页回放时提示“课节非公开,不可观看”
解决方案:
在后台找到课节,然后再该网页回放权限位置勾选上网页回放功能 → 点我查看方法

3. 提示“无回放视频,请联系你上课的学校”

现象:客户端观看回放时提示“无回放视频,请联系你上课的学校”(见下图)
解决方案:
1. 老师没有来上课所以没有回放视频
2. 老师未成功录课,因某些原因导致的老师录课失败所以没有回放视频,可联系客服排查问题(联系方式:400 077 1585)
3. 后台未开启客户端观看录课权限,需要到后台学校设置中开启权限 → 点我查看方法

4. 提示“该视频正在转码中,请稍后再试”

现象:客户端观看回放时提示“该视频正在转码中,请稍后再试”(见下图)
解决方案:
课节结束后半个小时左右视频才会生成
2022-03-31
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