常见安装问题(电脑端)

1. 双击安装包无反应

现象:双击ClassIn安装包之后无任何反应,没有弹出安装程序
解决方案:右键点击安装包选择“以管理员身份运行”(见下图)

2. 提示“无法写入注册表”

现象:安装ClassIn时,提示“无法写入注册表”
解决方案:重启电脑并退出杀毒软件,然后重新安装

3. 提示“磁盘已满”

现象:双击ClassIn安装包后,提示“磁盘已满”(见下图)
解决方案:双击安装包后,选择自定义安装,并将客户端安装到其他磁盘即可(见下图)

4. 提示“该程序无法在本系统中安装”

现象:双击ClassIn安装包后,提示“该程序无法在本系统中安装”(见下图)
解决方案:请用户确认本机电脑的系统并按照官网下载提示下载对应本机系统的安装包即可,如Mac电脑装有双系统,请以当前运行系统为准

5. Mac电脑点击安装包后无反应

解决方案:Mac电脑的安装过程较复杂,首先下载后点击下载成功的文件,需要按照提示进行正向操作,安装的最后一步请按照下图进行操作后即可以完成安装,安装后可以到“application”里找到ClassIn启动程序(见下图)

6. 提示中带有“Cannot load library”

现象:双击ClassIn安装包后,弹出的提示窗口中带有“Cannot load library”字样(见下图)
解决方案:
  • 需要卸载当前安装包,重新安装classIn
  • 安装中请注意关闭杀毒软件
  • 尝试安装到其他磁盘中

7. 提示“你要允许此应用对你的设备进行更改吗?”

现象:双击ClassIn安装包后,弹出窗口提示“你要允许此应用对你的设备进行更改吗?”(见下图)
解决方案:一般是win10系统出现的,可以在用户账号位置取消通知弹窗参考连接:https://jingyan.baidu.com/article/ce09321b89b92a2bfe858f42.html

8. 提示“另一个程序正在使用此文件”

现象:双击ClassIn安装包后,弹出窗口提示“另一个程序正在使用此文件”(见下图)
解决方案:临时可以重新打开试试,还是不行删除安装包重启电脑并重新下载

9. 提示“UNC共享不存在或者不能访问,请选择其他位置”

现象:安装ClassIn时,提示“UNC共享不存在或者不能访问,请选择其他位置”(见下图)
解决方案:这个时因为将客户端安装路径选到网络磁盘里了,将客户端下载到本地安装路径选择本地

10. 提示“Rstrtmgr.dll正在检查或删除旧文件”

现象:安装ClassIn时,提示“Rstrtmgr.dll正在检查或删除旧文件”(见下图)
解决方案:因为调用安装包底层依赖的一个系统库失败了,可能系统缺少这个库rstrtmgr.dll导致的,出现报错点击确定如果能安装就继续安装,不能的话就重启一下电脑试试

11. 提示“错误5:拒绝访问”

现象:安装ClassIn时,提示“错误5:拒绝访问”(见下图)
解决方案:
  • 用户鼠标右键单击安装包选择以管理员身份进行安装(参考下方图1)
  • 安装时选择安装到其他磁盘中(参考下方图2)
图1
图2

12. 提示“Shellexecuteex失败;代码xxxxxx”

现象:双击ClassIn安装包后,弹出窗口提示中带有“Shellexecuteex失败;代码xxxxxx”字样(见下图)
解决方案:鼠标右键单击安装包选择以管理员身份进行安装(见下图)

13. 提示“指向的驱动器ClassIn.Ink请确定磁盘”

现象:双击ClassIn安装包后,弹出窗口提示中带有“指向的驱动器ClassIn.Ink请确定磁盘”字样(见下图)
解决方案:这个时因为将客户端安装路径选到网络磁盘里了,将客户端下载到本地安装路径选择本地

14. 提示“该程序被占用或无法打开此文件”

现象:双击ClassIn安装包后,弹出窗口提示“该程序被占用或无法打开此文件”(见下图)
解决方案:出现此提示一般是安装包未下载完成等待下载完成后进行安装

15. 安装时进度条卡住不动

现象:安装ClassIn时,进度条一直卡住不动了(见下图)
解决方案:卸载重装,程序卸载会显示一个2574的文件,删不掉,卸载后又生成一个新的,下载不了classin需要重启一下电脑,可能旧文件当前被某些程序占用了删不掉,重启电脑然后删除卸载重装

16. 现在更新设备,转到Microsoft store或立即更新

现象:双击ClassIn安装包后,弹出窗口提示“现在更新设备,转到Microsoft store或立即更新”(见下图)
解决方案:提示“若要继续接收应用建议,请立即更新”。但是尝试了多种操作都没有作用,包括系统的更新最后发现这种方法有用:安装程序--》右键--》属性--》常规--》安全--》在“解除锁定”前面打勾--》应用,这个操作是不可逆的,执行过一次之后,常规下面的安全选项就会消失  

17. 提示(Error code-43)

现象:Mac电脑安装时,将左侧ClassIn图标拖入到右侧application时弹出窗口提示中带有(Error code-43)字样(见下图)
解决方案:Mac电脑拖拽ClassIn图标至Applications文件夹内显示的这个报错重新下载一下,一般是缺文件了,参考链接操作,然后重新下载,然后重启一下电脑,参考链接:https://www.cnblogs.com/mufengforward/p/10711262.html

18. Smartscreen拦截

现象:双击ClassIn安装包后,弹出窗口提示“Smartscreen筛选器已组织启动一个未识别的应用”(见下图)
解决方案:出现这个提示是因为系统中smartscreen设置了禁止安装win系统应用商城之外来源下载的软件需要关掉Windows10“smartscreen”筛选器并重新下载安装

19. 电脑突然蓝屏

现象:安装ClassIn时或安装完成后电脑突然蓝屏(见下图)
解决方案:建议联系电脑售后查看具体导致蓝屏的原因

20. 提示“The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of theprogram.”

现象:双击ClassIn安装包后,弹出窗口提示“The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of theprogram. ”(见下图)
解决方案:安装包损坏重新下载安装包

21. 提示“Do you want to allow this app to make changes to your device?”

现象:双击ClassIn安装包后,弹出窗口提示“Do you want to allow this app to make changes to your device?”(见下图)
解决方案:需要输入管理员的密码,或者取消管理员后再安装,win10取消管理员密码参考链接:https://jingyan.baidu.com/article/154b463166b7c728cb8f4176.html

22. 提示“Apps downloaden uit de Store”

现象:双击ClassIn安装包后,弹出窗口提示中带有“Apps downloaden uit de Store”字样(见下图)
解决方案:这是用户电脑设置了,一定得是微软商店安装才行。所以下载的时候不让安装。正常的win10系统刚开始安装前询问都会有提示,出现这个microsoft store,需要用户设置允许任何来源安装。参考百度链接:https://jingyan.baidu.com/article/2a1383285dc9d2464a134f98.html

23. 提示“仅允许其安装来自Microsoft store的经过验证的应用”

现象:双击ClassIn安装包后,弹出窗口提示“仅允许其安装来自Microsoft store的经过验证的应用”(见下图)
解决方案:这是用户电脑设置了,一定得是微软商店安装才行。所以下载的时候不让安装。正常的win10系统刚开始安装前询问都会有提示,出现这个microsoft store,让他去设置允许任何来源安装,参考百度链接:https://jingyan.baidu.com/article/2a1383285dc9d2464a134f98.html

24. 提示“无法打开ClassIn,因为无法验证开发者”

解决方案:在电脑设置中的安全性与隐私设置里勾选“任何来源”Mac电脑如何打开身份不明开发者应用程序的教程:https://jingyan.baidu.com/article/3a2f7c2eda791626aed61154.html

25. 提示“avcodec-57.dll”

解决方案:卸载客户端并删除ClassIn根目录,重新下载安装

26. 提示“Windows模式只运行Micsoft store中经过验证的应用”

解决方案:win10系统出现这个提示,可以设置安装来源,出现这样的提示是由于当前使用的windows 10版本是win10S所导致的,如果要安装exe应用程序需要安装win10专业版、家庭版、教育版、企业版才能正常安装
2022-04-01