常见教室问题

常见问题,常见使用问题,进不去教室,进不了教室,进教室提示正在同步教室信息,上课时提示正在同步教室信息,教室显示不全,教室卡住无响应,教室无响应,教室无反应,教室卡顿

 

1. 上课卡

现象:上课时看其他人的摄像头画面一卡一卡的,声音也一卡一卡的,或者是使用教学工具时感觉一卡一卡的

  • 电脑用户解决方案

    (1)退出ClassIn以外正在运行的软件
    (2)退出杀毒软件(电脑桌面右下角右键杀毒软件图标后选退出)
    (3)关机重启电脑
    (4)使用笔记本的用户,请连接充电线(亏电时,电脑会自动降低功耗导致软件卡顿)
    (5)使用笔记本的用户请增加散热设备

  • 手机/平板用户解决方案

    (1)关机重启手机或平板
    (2)退出后台所有程序,仅运行ClassIn
    (3)如操作以上两步后,仍然无效果可能是手机或平板较老旧,建议临时先使用其他设备上课(例如临时使用其他的手机或平板,或者是电脑)

             

                    

2. 进不去教室,提示:同步教室信息

现象:进入教室时,长时间显示“正在同步教室信息” 见下图

  • 解决方案

    (1)关闭教室,关闭ClassIn,重新登录ClassIn
    (2)退出杀毒软件(电脑桌面右下角右键杀毒软件图标后选退出)
    (3)关闭防火墙 (如何关闭防火墙
    (4)重启路由器(将路由器断电,然后重新连电打开路由器)
    (5)如果您用的是笔记本,可以尝试连接【有线网络】或连接手机分享的【5G热点】
    (6)教室中黑板内容较多时,可让老师酌情【删除部分板书】或【提前保存板书】后清空所有板书再让学生重进教室

                             

                           

3. 上课过程中,提示:同步教室信息

现象:正常上课时频繁出现“同步教室信息” 见下图

  • 解决方案

    (1)关闭教室,关闭ClassIn,重新登录ClassIn
    (2)退出杀毒软件(电脑桌面右下角右键杀毒软件图标后选退出)
    (3)关闭防火墙 (如何关闭防火墙
    (4)重启路由器(将路由器断电,然后重新连电打开路由器)
    (5)如果您用的是笔记本,可以尝试连接【有线网络】或连接手机分享的【5G热点】

                           

                                 

4. 教室显示不全

现象:教室界面显示不全,右侧看不到工具栏 见下图

                        

                                 

5. 教室卡住,操作无反应

现象:上课时教室突然卡住,不管怎么操作都无反应 见下图

  • 解决方案

    (1)退出ClassIn以外正在运行的软件
    (2)退出杀毒软件(电脑桌面右下角右键杀毒软件图标后选退出)
    (3)关机重启电脑
    (4)使用笔记本的用户,请连接充电线(亏电时,电脑会自动降低功耗导致软件卡顿)
    (5)使用笔记本的用户请增加散热设备

                            
2022-11-20
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