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1. 点击【上课】没反应
现象：点击上课按钮后，没有任何反应，进不去教室 见下图
解决方案
电脑端（台式机/笔记本）
方案一：关闭ClassIn，重新登录
方案二：退出杀毒软件（如何退出杀毒软件）
方案三：关闭防火墙 （Windows7关闭防火墙 / Windows10关闭防火墙 / Windows11关闭防火墙 / Mac关闭防火墙）
移动端（手机/平板）
方案一：关机重启设备
方案二：性能较低的设备会无法正常进入，请查看您所使用的设备是否支持上课 → 配置要求
2. 上课卡
现象：上课时看其他人的摄像头画面一卡一卡的，声音也一卡一卡的，或者是使用教学工具时感觉一卡一卡的
解决方案
电脑端（台式机/笔记本）
方案一：退出ClassIn以外正在运行的软件
方案二：退出杀毒软件（如何退出杀毒软件）
方案三：关机重启电脑
方案四：使用笔记本的用户，请连接充电线（亏电时，电脑会自动降低功耗导致软件卡顿）
方案五：使用笔记本的用户请增加散热设备
移动端（手机/平板）
方案一：关机重启设备
方案二：退出后台所有程序，仅运行ClassIn
方案三：如操作以上两步后，仍然无效果可能是手机或平板较老旧，建议临时先使用其他设备上课（例如临时使用其他的手机或平板，或者是电脑）
3. 进入教室一直提示：同步教室信息
现象：进入教室时，长时间显示“正在同步教室信息” 见下图
解决方案
电脑端（台式机/笔记本）
方案一：关闭教室，关闭ClassIn，重新登录ClassIn
方案二：退出杀毒软件（如何退出杀毒软件）
方案三：关闭防火墙 （Windows7关闭防火墙 / Windows10关闭防火墙 / Winddows11关闭防火墙 / Mac关闭防火墙）
方案四：重启路由器（将路由器断电，然后重新连电打开路由器）
方案五：如果您用的是笔记本，可以尝试连接【有线网络】或连接手机分享的【5G热点】
方案六：教室中黑板内容较多时，可让老师酌情【删除部分板书】或【提前保存板书】后清空所有板书再让学生重进教室
移动端（手机/平板）
方案一：靠近路由器
方案二：临时连接其他网络（例如：如果正在使用WIFI，可临时切换到设备自身网络上）
方案三：关机重启设备
4. 上课过程中频繁提示：同步教室信息
现象：正常上课时频繁出现“同步教室信息” 见下图
解决方案
电脑端（台式机/笔记本）
方案一：退出杀毒软件（如何退出杀毒软件）
方案二：关闭防火墙 （Windows7关闭防火墙 / Windows10关闭防火墙 / Windows11关闭防火墙 / Mac关闭防火墙）
方案三：重启路由器（将路由器断电，然后重新连电打开路由器）
方案四：如果您用的是笔记本，可以尝试连接【有线网络】或连接手机分享的【5G热点】
移动端（手机/平板）
方案一：靠近路由器
方案二：临时连接其他网络（例如：如果正在使用WIFI，可临时切换到设备自身网络上）
5. 教室显示不全
现象：教室界面显示不全，右侧看不到工具栏 见下图
解决方案
将电脑分辨率调整到 1280 x 720 或更高 （Windows7修改分辨率 / Windows10修改分辨率 / Windows11修改分辨率 / Mac修改分辨率）
6. 教室卡住，操作无反应
现象：上课时教室突然卡住，不管怎么操作都无反应 见下图
解决方案
方案一：退出ClassIn以外正在运行的软件
方案二：退出杀毒软件（如何退出杀毒软件）
方案三：关机重启电脑
方案四：使用笔记本的用户，请连接充电线（亏电时，电脑会自动降低功耗导致软件卡顿）
方案五：使用笔记本的用户请增加散热设备
7.平板无法全屏
现象：平板打开ClassIn后，无法全屏显示 见下图
解决方案
方案一：进入设置 → 应用程序 → 点击Classin，看是否有【横屏模式】，如果有的话，勾选【自适应】
方案二：平板顶部下拉通知栏，打开自动旋转功能
