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1. 显示：斜杠相机
现象：打开摄像头后显示灰底白色斜杠样式 见下图
解决方案
方案一：如果安装了【电脑管家】，有可能导致摄像头无法正常调用，请临时关闭电脑管家（如何退出电脑管家）
方案二：笔记本禁用了本地摄像头，导致无法正常使用
（联想牌笔记本：前置摄像头旁有个滑动开关，打开后即可重新启用摄像头）
（其他品牌笔记本：同时按住键盘中FN按钮+【相机】图标按钮，可重新启用摄像头）
方案三：以上两项操作后均无效时，请联系您的电脑售后，安装最新版摄像头驱动
2. 显示：圆形头像
现象：打开摄像头后显示ClassIn头像 见下图
解决方案
这个是用户自己禁用了摄像头，在教室设置中打开摄像头即可 （如何打开摄像头）
3. 绿颜色摄像头
现象：摄像头显示为绿颜色 见下图
现象一：所有人看【用户X】的摄像头显示为绿色，【用户X】自己看自己正常
解决方案（需用户X操作）
电脑端（台式机/笔记本）
方案一：退出杀毒软件（如何退出杀毒软件）
方案二：重启路由器（将路由器断电，然后重新连电打开路由器）
方案三：如果您用的是笔记本，请靠近路由器，或尝试连接【有线网络】或连接手机分享的【5G热点】
移动端（手机/平板）
方案一：靠近路由器
方案二：临时连接其他网络（例如：当前连接的是WIFI，可切换到设备自身网络上）
方案三：如果您使用的是安卓设备，可尝试关闭【开启视频硬件解码器】功能
现象二：【用户X】看其他人摄像头都显示为绿色，其他人相互之间看对方都正常
解决方案（需用户A操作）：
电脑端（台式机/笔记本）
方案一：退出杀毒软件（如何退出杀毒软件）
方案二：重启路由器（将路由器断电，然后重新连电打开路由器）
方案三：如果您用的是笔记本，请靠近路由器，或尝试连接【有线网络】或连接手机分享的【5G热点】
移动端（手机/平板）
方案一：靠近路由器
方案二：临时连接其他网络（例如：当前连接的是WIFI，可切换到设备自身网络上）
方案三：如果您使用的是安卓设备，可尝试关闭【开启视频硬件解码器】功能
4. 画面显示全黑
现象：打开摄像头后画面显示全黑 见下图
解决方案
方案一：检查摄像头前方是否有遮挡物
方案二：请联系您的电脑售后，安装最新版摄像头驱动
方案三：如以上操作后均无效，请在ClassIn售后服务群中联系小助手帮您解决问题，或拨打客服电话：400-077-1585
5. 提示：摄像头可能被占用，请关闭其他软件
现象：打开摄像头后提示【摄像头可能被占用，请关闭其他软件】 见下图
解决方案
方案一：关闭电脑上除ClassIn之外，其他正在调用摄像头的软件
方案二：退出杀毒软件（如何退出杀毒软件）
方案三：Windows10用户请开启【允许应用访问你的相机】（路径：点开桌面左下角菜单→进入左下角齿轮→进入隐私→相机→开启允许应用访问你的相机）
方案四：Mac用户请授权摄像头权限，然后重启电脑（ 授权摄像头权限 ）（已授权过的用户可尝试重新授权后重启电脑）
方案五：在软件设置中将摄像头模式切换为【默认模式】或【高级模式】（ 切换摄像头模式 ）
方案六：尝试修复摄像头（ 修复摄像头 ）
6. 画面昏暗
现象：打开摄像头后，画面相对比较昏暗 见下图
解决方案
方案一：现场环境较暗时可打开屋内大灯
方案二：登录QQ，并在设置中调整摄像头亮度（ 调整摄像头亮度 ）
7. 像头后自动禁用
现象：教室中设置里将摄像头打开后又自动跳回到禁用状态 见下图
解决方案
方案一：尝试修复摄像头（ 修复摄像头 ）
方案二：修复后仍未回复正常的话，这个可能是因为摄像头驱动损坏或版本较低导致，请联系电脑售后安装最新版摄像头驱动
8. 画面倒置
现象：打开摄像头后，摄像头里的画面倒置 见下图
解决方案
方案一：电脑用户：在教室设置里旋转摄像头角度（ 旋转摄像头角度 ）
方案二：手机/平板用户：将设备上下旋转一下即可
9. 画面花屏
现象：摄像头打开后画面显示花屏 见下图
解决方案
方法一：修复摄像头（ 修复摄像头 ）
方法二：外接摄像头尝试重新插拔设备或换个插口连接
方法三：摄像头无损坏情况下联系电脑售后安装最新版摄像头驱动（可在其他软件中例如：电脑微信，QQ等软件中使用视频功能看下摄像头是否也是这样，如果在其他软件中也是这样证明摄像头已损坏）
10. 画面全灰
现象：打开摄像头后，摄像头的画面影像显示纯灰色 见下图
解决方案
笔记本禁用了本地摄像头，导致无法正常使用
（联想牌笔记本：前置摄像头旁有个滑动开关，打开后即可重新启用摄像头）
（其他品牌笔记本：同时按住键盘中FN按钮+【相机】图标按钮，可重新启用摄像头）
11. 画面有黑边
现象：打开摄像头后，不管如何调整，周边都有一圈很厚的黑边 见下图
解决方案
老师在教室中先隐藏摄像头区域，然后再显示摄像头区域（ 隐藏摄像头区域 ）
12. 显示：电脑图标
现象：打开摄像头后，影像画面显示小电脑图标 见下图
解决方案
笔记本禁用了本地摄像头，导致无法正常使用（联想牌笔记本：前置摄像头旁有个滑动开关，打开后即可重新启用摄像头）
（其他品牌笔记本：同时按住键盘中FN按钮+【相机】图标按钮，可重新启用摄像头）
13. 显示：锁状图标
现象：打开摄像头后，影像画面显示小锁图标 见下图
解决方案
方法一：如果是联想笔记本，请关闭联想电脑管家，并在桌面助手中点亮摄像头图标
方法二：笔记本禁用了本地摄像头，导致无法正常使用
（联想牌笔记本：前置摄像头旁有个滑动开关，打开后即可重新启用摄像头）
（其他品牌笔记本：同时按住键盘中FN按钮+【相机】图标按钮，可重新启用摄像头）
14. 画面显示不全
现象：打开摄像头后，影像画面显示不全，例如只能照到半张脸 见下图
解决方案
进入手机设置 → 视界 → 平行视窗 → 更多设置 → 找到ClassIn并关闭
15. 显示：屏蔽图标
现象：用户的摄像头显示一个屏蔽图标 见下图
解决方案
该问题是因为该名学生的安卓设备性能较低不推荐上课使用，该设备仅能看到自己和老师，无法看到教室其他学生，具体请参考设备列表 → 配置要求
